Veelgestelde vragen

Als u vragen heeft, kijk eerst of ze beantwoord worden op deze pagina. Dat is sneller voor u en op deze manier kunnen we de kosten van het label laaghouden.

Hoe werkt het systeem?

Wat is het verschil tussen dierweg.nl en veel andere dieren registratie sites?

dierweg.nl registreert alleen dieren, die nog NIET vermist zijn. Hierdoor kan met behulp van het label en dierweg.nl een dier na vermissing veel sneller teruggevonden worden in binnen- en buitenland, zonder dat er allerlei verschillende instanties (dierenambulance, dierenarts, asielen, enz.) geraadpleegd hoeven te worden.

Werkt het dierweg.nl ook in het buitenland? Kan ik daar ook in contact komen met de vinder van mijn dier?

Ja, dierweg.nl werkt ook in het buitenland. Ook buitenlanders zullen aan het label zien, dat er meer informatie op internet is te vinden over dit dier. Handig voor als uw dier mee op vakantie gaat. Op dierweg.nl staan instructies voor de vinder in 4 talen. Zie dierweg.nl. Via dierweg.nl kan de vinder telefonisch in contact worden gebracht met de eigenaar, als die het dier tenminste als vermist heeft opgegeven.

Wat moet ik doen, als ik een buitenlandse vinder niet kan verstaan, omdat ik die taal niet spreek?

U krijgt ook altijd een email bericht met het telefoonnummer van de vinder, zodra die zich via www.dierweg.nl heeft gemeld, dus check uw mail, via smartphone of computer. U kunt vervolgens vast wel iemand vinden die de taal van de vinder spreekt en die de vinder voor u wil bellen.

Voor welke dieren zijn de dierweg.nl labels geschikt?

In principe zijn de labels alleen bedoeld voor dieren die gewend zijn een halsband of halster te dragen. Zie ook de algemene voorwaarden.

Komt een vermist dier dat voorzien was van een dierweg.nl label altijd terecht?

Helaas kan dierweg.nl niet garanderen, dat een vermist dier met een dierweg label weer terecht komt. Als de vinder het dier niet aan meldt als gevonden, kunt u niet in contact gebracht worden met de vinder. Het label maakt het aanmelden van een gevonden dier wel veel gemakkelijker en dus waarschijnlijker.

Indien een vermist dier wel een dierweg.nl label om had en de vinder zijn gegevens aan dierweg.nl heeft doorgegeven, wie gaat mij dan bellen?

De computer van dierweg.nl belt de vinder en geeft de vinder aan, dat die nu doorverbonden gaat worden met de eigenaar, indien die het dier als vermist heeft opgegeven. Indien de eigenaar niet op neemt, wordt aan de vinder gevraagd een telefoonnummer op te geven. U kunt de vinder dan zelf bellen.

Stel dat ik met vakantie ben, mijn dier op een oppas adres in Nederland is en daar weg loopt, hoe komt de oppas dan in contact met de vinder?

U kunt op dierweg.nl inloggen en onder “mijn gegevens” tijdelijk het telefoonnummer van de oppas aangeven, zelfs als het dier al vermist is.

Stel dat iemand mijn vermiste hond gevonden heeft, hoe kan de vinder die bij zich houden zonder riem?

De vinder kan zijn broekriem, tasriem en jasriem tijdelijk aan de halsband bevestigen, echter wel op eigen risico (e.v.t. beschadiging).

Gegevens wijzigen

Stel dat mijn dier weg loopt en ik nog niet mijn nieuwe telefoonnummer heb doorgegeven aan dierweg.nl. Hoe kom ik dan in contact met de vinder?

U dient een vermissing altijd aan te geven bij dierweg.nl. U kunt dan tevens uw persoonlijke gegevens wijzigen.

Gechipt/niet gechipt

Mijn dier is gechipt. Waarom zou ik mijn dier dan nog aanmelden bij dierweg.nl?

Met behulp van een smartphone (mobile telefoon met internet verbinding) of een computer, kan de vinder aan de hand van de code op het dierweg.nl label in contact komen met de eigenaar. Als uw dier een dierweg.nl label heeft, is er dus geen tussenkomst van een dierenarts, dierenasiel of van de dierenambulance nodig, om de chip code te lezen. Bovendien levert het uitlezen van de chip in het buitenland nog wel eens problemen op.

Mijn dier is niet gechipt. Moet ik dat eerst laten doen, voordat ik mijn dier bij dierweg.nl laat registreren?

Nee, uw dier hoeft voor registratie bij dierweg.nl, niet gechipt te zijn. Dat staat los van elkaar.

Privacy

Staan er op het dierweg.nl label ook persoonsgegevens van mij?

Nee, er staan geen persoonsgegevens op een dierweg.nl label, dus geen telefoonnummer, adres, naam, enz. Er staat wel een unieke code op.

Krijgt de vinder van mijn vermiste dier alsnog mijn persoonsgegevens door?

Nee, de computer zorg voor telefonische doorverbinding van eigenaar + vinder. De eigenaar krijgt wel de gegevens van de vinder door (mits verstrekt).

Mijn poes loopt vaak buiten. Ga ik steeds lastig gevallen worden door mensen die mijn poes als gevonden bij dierweg.nl aanmelden?

Nee, indien u uw dier niet als vermist heeft aangemeld bij dierweg.nl, wordt u niet telefonisch in contact gebracht met de vinder. Wel ontvangt u zekerheidshalve een e-mail bericht van dierweg.nl indien de vinder zijn telefoonnummer daar heeft achter gelaten. U kunt dat bericht verwijderen, als uw dier niet vermist is. De vinder krijgt geen gegevens over u.

Label

In de videoclip wordt een zwart dierweg.nl label getoond met zilverkleurige letters. Is dat ook bestelbaar?

Nee, de zilverkleurige QR code op het zwarte label, is minder goed leesbaar dan de zwarte QR code op het zilverkleurige label. Daarom is het zwarte
label vooralsnog niet bestelbaar.

Kunnen er meer labelmodellen en/of kleuren worden besteld?

Nee, alleen de op dierweg.nl getoonde label uitvoeringen zijn op dat moment bestelbaar (zie ook de algemene voorwaarden)

Is het kleinere label alleen voor kleinere dieren?

Nee, u bepaalt zelf of u voor een groter dier het kleinere of het grotere label bestelt. Het wordt afgeraden om het grotere label voor een klein dier te bestellen.

Mag ik het label ook met een sleutelhangerring aan het oog van de halsband bevestigen?

Het is af te raden om een sleutelhangerring te gebruiken om het label aan het oog van de halsband te bevestigen, omdat dan de kans bestaat, dat daar abusievelijk ook de uitlaat riem aan bevestigd wordt. Daar zijn die ringen vaak niet sterk genoeg voor.

Stel dat mijn dier een half jaar na aanmelding bij dierweg.nl overlijdt. Krijg ik dan een deel van het betaalde geld terug?

Nee, er wordt geen geld terug betaald als u om wat voor reden dan ook geen gebruik meer van dierweg.nl wenst te maken. Indien u een nieuw dier krijgt dat uw bestaande dierweg.nl label gaat dragen, kunt u zelf op dierweg.nl de naam en de foto van uw dier aanpassen.

Stel dat ik een dierweg.nl label vind, zonder dier?

Indien u een dierweg.nl label vindt zonder dier, is het dier het label waarschijnlijk verloren. Ga dan a.u.b. op dierweg.nl naar gevonden dier en volg de instructies. Indien het telefonische contact tot stand komt, kunt u de eigenaar melden, dat u het label gevonden heeft. Indien er geen contact ontstaat, kunt u wel uw telefoonnummer achter laten, zodat de eigenaar contact met u op kan nemen.

Algemeen

Zie verdere algemene voorwaarden.